Pravila refundacije

Jednostrani raskid u roku od 14 dana

Za standardne postere i slike na platnu imate pravo odustati od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja robe. Ako se roba iz iste narudžbe isporučuje odvojeno, rok počinje preuzimanjem posljednjeg komada ili pošiljke.

Sama izrada nakon narudžbe ne ukida ovo pravo za standardni kataloški proizvod.

Tapete prema vašim mjerama

Pravo na jednostrani raskid bez razloga ne primjenjuje se na tapete izrađene prema vašim individualno zadanim dimenzijama i odabranom izrezu. To ne ograničava pravo na reklamaciju zbog nedostatka, oštećenja ili neusklađenosti s narudžbom.

Kako poslati izjavu

Upotrijebite funkciju „Raskid ugovora”, pošaljite jasnu izjavu na info@deko.hr ili poštom na MIRROR DIZAJN d.o.o., Posedarska ulica III. odvojak 3, 10020 Zagreb. Dovoljno je izjavu poslati prije isteka roka. Nije potrebna naša prethodna suglasnost.

Primjer izjave: „Obavještavam vas da raskidam ugovor za narudžbu [broj], za proizvod(e) [naziv], primljene [datum]. Ime i prezime: […]; adresa: […]; e-adresa: […]; datum: […].” Za izjavu na papiru dodajte potpis.

Vraćanje robe i novca

Robu vratite na navedenu adresu bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana nakon obavijesti o raskidu. Izravni trošak povratne dostave snosite vi. Zaštitite proizvod za prijevoz; originalna ambalaža pomaže, ali nije uvjet za zakonsko pravo.

Vraćamo plaćeni iznos, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave kod raskida cijelog ugovora, najkasnije 14 dana od primitka obavijesti. Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz slanja, ovisno što nastupi prije. Razliku za skuplju dostavu koju ste odabrali ne vraćamo. Povrat izvršavamo istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito dogovorimo drugo bez dodatnih troškova za vas.

Odgovarate samo za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje nije bilo potrebno za provjeru prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Nedostaci i reklamacije

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke prema važećim propisima, u pravilu za nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje robe. O nedostatku nas obavijestite u roku od dva mjeseca od otkrivanja. Ovisno o zakonskim uvjetima možete zahtijevati popravak ili zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora. Opravdanu reklamaciju rješavamo bez troškova za vas, uključujući potreban prijevoz.

Pisani prigovor pošaljite na info@deko.hr ili adresu društva. Potvrđujemo primitak bez odgađanja i pisano odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana. Zakonska prava vrijede i za proizvode na sniženju.